Non, vous n'avez pas besoin d'un compte client pour passer une commande.

Vous pouvez accéder à l'historique de vos commandes à tout moment en saisissant votre email et en le validant avec le code que vous recevrez par email.

Aucun mot de passe nécessaire, entrez simplement votre adresse e-mail et un code unique vous sera envoyé pour authentifier votre e-mail.

Une fois que votre commande passée, elle ne peut généralement plus être modifiée. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons modifier ou annuler votre commande si elle n'a pas encore été préparée. Contactez-nous à laboutique@rosaeparis.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Le Service Client est disponible pour vous répondre du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h (heure française).

Pour enregistrer votre retour, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions. Si vous n'avez pas créé de compte, pas d'inquiétude, vous pourrez tout de même enregistrer votre retour grâce à votre e-mail.

Nous n'offrons pas d'échange, mais vous pouvez passer une nouvelle commande sur le site Rosaé.

Pour en savoir plus sur les modalités de retour, cliquez ici.

Tout d'abord, vous devez enregistrer votre retour en vous connectant à votre compte et en suivant les instructions. Nous vous ferons parvenir votre étiquette de retour si elle vous est proposée.

Nous sommes heureuses d’offrir les étiquettes retour, sauf pour les articles "Last Chance", "Archives", en promotion et les achats effectués avec des codes de réduction, depuis la France Métropolitaine, l'Autriche, la Belgique, le Danemark, l'Allemagne, le Luxembourg, les Pays-Bas, le Portugal, l'Espagne, la Suède.

Pour en savoir plus sur les modalités de retour, cliquez ici.

Sur chaque fiche produit, vous trouverez notre onglet « Durabilité », où vous découvrirez où le tissu et votre pièce ont été confectionnés. Vous pouvez également consulter l'onglet « Composition », où vous pourrez découvrir la composition et les certifications du tissu pour chaque pièce.

Vos pièces Rosaé Paris sont confectionnées dans des tissus aussi délicieux que luxueux, tels que des tweeds Made in France, des soies, des tissus upcyclés provenant des grandes Maisons de Luxe du Groupe LVMH, et bien d'autres encore.

En tant que tel, nous recommandons la plus grande délicatesse lorsqu'il s'agit de l'entretien et du lavage de votre pièce : pour cette raison, leur entretien doit toujours être confié à un professionnel.

Cependant, vous pourrez trouver quelques conseils et astuces pour vous aider dans l'entretien quotidien de vos plus beaux trésors ici.